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Si el producto llega dañado, defectuoso o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega adjuntando fotos y videos del producto a nuestro correo de atención. En estos casos, gestionaremos un reemplazo sin costo adicional o el reembolso completo de tu dinero.

En Tentyx, la satisfacción de nuestros clientes y el bienestar de sus gatos son nuestra máxima prioridad.

Dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

Estar en las mismas condiciones en que fue recibido (sin señales de uso evidente, mordeduras ni daños producidos por la mascota).

Conservar su empaque original y etiquetas intactas.

Contar con el comprobante o número de pedido de compra en nuestra tienda.